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售後服務綜述
我公司倡導“質量為本、創新為源、服務制勝”的原則,對產品提供一年的免費服務期,服務項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點庫升級;
公司提供售後服務問題及時響應、及時跟進、及時處理的原則;
公司的服務方式主要有電話服務熱線、後台遠程維護和現場服務。
保修相關條款
標準保修條款︰
1年硬件維修;
1年的軟件升級;
1年現場支持,非產品問題上門服務3次;
7天*8小時電話技術支持,4小時內響應,7天*24小時E-mail技術支持。
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